消费者投诉
2021年10月21日，王先生在一兆韦德西藏北路店，花费24000元办理了为期10年的健身卡，店家承诺赠送3个月。“选择这家，也是看他连锁店多。”
2023年2月26日，他接到一兆韦德河南中路店电话，邀请他办理健身卡延期。到店后，一名戴姓经理接待了他。戴经理称，只要先交28000元的保证金，就可以办理10年的健身卡延期。此前办的会员卡到期后，接下来10年，每年按远低于一兆韦德年卡的价格收费。而保证金会暂时冻结，10天后退回。
王先生说，他被告知一兆韦德的会员年卡价格在7000-10000元之间，他当时有些心动，就同意了，并签了《会员补充协议》。
该补充协议显示，此次销售类型为“卖卡”，产品有效日期：2032年1月21日-2042年1月20日，合同价24000元。
王先生提供付费账单称，他当时明明缴费28000元，没注意到协议写的24000元。不过，当时他注意到协议中并无戴经理承诺的保证金退回等内容，就问对方，对方让他放心，说肯定会退的。
在王先生要求下，戴经理通过微信发给王先生一句话：“王先生2月26日升级终身卡的活动，先刷28000的消费，10天内额度退还，而非消费。不会在下月的账单中提（体）现。”
一个小时后，王先生微信咨询戴经理称，他看到关于一兆韦德河南中路店在预付款方面一些不好的评论。对此，戴经理说：“没事的，其他健身房恶意弄的，你等我帮你弄好就行了。”
王先生说，当晚回家后，他越想越觉得不对，次日（2月27日），他赶到一兆韦德河南中路店，要求退保证金。该店请他填写了一张《会员投诉记录表》，并表示会在本周工作日前反馈。该表显示，王先生的“会员诉求记录”是“7天无理由退款”。
王先生说，他对退款没有太大信心。2月27日，他已经向上海市消协投诉。
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