消费者投诉：
刘女士在景德镇当地某演艺公司剧场工作。今年初，因年后将有工作调动，她决定将所有衣物、护肤品等日常用品寄回老家黑龙江绥化。
她说，1月10日，她的朋友代她向淘宝代拍商家下单，打算通过德邦物流寄送物品。为此，她将所有物品打包为三个包裹。德邦物流工作人员上门将包裹取走，后告知她已打成两包。而2月3日她的家人签收时，却只有一个包裹。
刘女士说，她立即向德邦物流反映该问题，后者表示，丢失的包裹卡在了德邦武汉枢纽中心。刘女士提供的德邦物流系统截图显示，2月7日，该包裹从武汉枢纽中心发出，于次日到达哈尔滨转运中心。
刘女士介绍，2月12日，德邦物流联系她，表示快递可能再次丢失。次日，德邦物流武汉枢纽中心工作人员向她确认包裹已丢失，之前“包裹已找到并发出”是搞错了，让她找德邦总部走理赔程序。
然而，截图显示，2月18日，德邦物流系统显示该包裹“已签收”。刘女士称，她联系德邦理赔部门要求照原价赔偿，对方表示只能赔付2000元。
刘女士提供相关网购截图称，丢失的包裹中主要是衣服鞋子帽子等物品，共一百多件，价格多是几百块的，也有两三千元的。
刘女士称，这些丢失物品中有一些找不到票据了，所有丢失物品总价值约5万元，而她的月薪只有8000元，这对她来说是很大一笔损失。
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