消费者投诉：
石女士介绍，她和丈夫是邱县本地农户。2019年，为把孩子送到县城上小学，他们决定在县城购买学区房。此后，他们在邱县恒基绿城楼盘通过沙盘选中了这套126平方米的户型。当时，销售人员介绍，他们选中的户型只有顶层和二层两种选择。因11栋靠近拟建商业区，且石女士有轻微恐高症状，遂决定选购11栋二层的这套房屋，并于当年9月17日签订了购房合同。
2020年3月，该楼盘初步建成，石女士意外发现，所购房屋南北两面均被一层商铺的女儿墙挡住。她随即向邱县恒基房地产反映该问题，要求退房或换房。当时的项目销售经理表示将向上级反映，但一直没有任何反馈。
据石女士提供的通话录音，直到2021年1月14日，前述销售经理仍表示“需要到工程部查看图纸确定有没有女儿墙”。2021年1月21日，该销售经理突然调离。1月29日，石女士丈夫同新销售经理通话时，对方表示，因石女士和丈夫已就此房屋贷款，所以无法为他们办理换房或退房。
2022年12月31日，邱县恒基绿城项目交房。石女士到现场实地测量确定，窗外墙体高2.25米，南北两面距离分别为6.7米、4.8米。
2023年2月22日，石女士购房时，销售人员并没有介绍窗外会有墙。而且，房屋南北两面窗户外都有墙，墙高还近，感觉太压抑，所以她们一直拒绝收房。
石女士说，目前，虽然孩子已经就读楼盘附近小学，却仍需每天从村里将孩子送入城内上学。维权两年未果，家里十分痛苦。
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