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消费者有哪些维权途径？收集证据的基本要求有哪些？

2023-04-17 11:41:59 来源：法制法律网

一、消费者是如何收集证据

消费者收集证据主要收集证明侵权行为、损害事实、侵权行为与损害事实间有因果关系、经营者有过错的证据。对于能证明以上四要件的证据要尽量收集原件，只有复制件的要与原件核对无误并加盖签章，证据自身无法收集的可以申请法院收集。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

二、消费者有哪些维权途径

消费者维权途径有：

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向市场监督管理部门或行业主管部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

三、收集证据的要求是什么?

收集证据有以下基本要求：

1.是必须严格依照法定程序进行;

2.是必须主动及时;

3.是必须客观全面;

4.是注意依靠群众和运用科学技术手段;

5.是收集的证据必须妥善保全。

标签： 消费者有哪些维权途径 收集证据的基本要求
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